肝膽脾外科一病區(qū)：用心服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意
時(shí)間：2018-06-07來(lái)源：閱讀量：100 次
市中心醫(yī)院肝膽胰脾外科一病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷打造自身品牌，提高醫(yī)療質(zhì)量。
尊重互信的溫暖家庭科室是醫(yī)院最早的市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科之一，形成了自己的學(xué)術(shù)和臨床特色?？剖以谑?nèi)率先開(kāi)展了先天性膽總管囊腫切除術(shù)及腹腔膿腫B超定位穿刺置管引流術(shù)，在徐州市及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)率先開(kāi)展了原位肝移植術(shù)（背馱式）、極限肝切除術(shù)、胰十二指腸切除術(shù)、肝門(mén)及肝內(nèi)膽管狹窄劈開(kāi)成形吻合術(shù)、肝門(mén)部膽管癌及膽囊癌根治術(shù)、肝十二指腸韌帶淋巴“骨骼化”清掃術(shù)、胰島細(xì)胞瘤切除術(shù)、胰管結(jié)石的手術(shù)治療。
科室還是蘇北地區(qū)最早開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)的科室，率先開(kāi)展了腹腔鏡肝切除術(shù)、腹腔鏡膽總管切開(kāi)取石術(shù)、腹腔鏡脾切除術(shù)、腹腔鏡疝修補(bǔ)術(shù)、腹腔鏡結(jié)直腸癌根治術(shù)、腹腔鏡肝腫瘤射頻消融術(shù)等腹腔鏡手術(shù)。
求精創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
“微笑服務(wù)”已成為肝膽胰脾外科一病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作常態(tài)。為了給患者營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境和入住體驗(yàn)，肝膽胰脾外科一病區(qū)病房整潔、明亮，科室走廊兩側(cè)制作、張貼相關(guān)疾病知識(shí)、飲食指導(dǎo)、手術(shù)相關(guān)技術(shù)介紹等，為患者提供豐富的知識(shí)?？剖议_(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)，通過(guò)集體宣教、一對(duì)一宣教、多媒體講課、發(fā)放宣傳冊(cè)等多種方式對(duì)患者進(jìn)行健康教育，了解患者所需，解決患者疑問(wèn)，教會(huì)患者方法，掌握自護(hù)技能。
護(hù)士天使們?cè)诠ぷ髦刑幪幰苑奖慊颊邽槌霭l(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，注重創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了防止意外拔管的約束手套、膽道術(shù)后T型管引流袋、夜間防滑落裝置、幫舒袋等“新發(fā)明”，既幫助患者減輕了術(shù)后痛苦，也成為溝通醫(yī)患關(guān)系的良好紐帶。
由于肝膽胰脾外科病人術(shù)后留置管道較多，并且有的病人帶管時(shí)間長(zhǎng)，容易出現(xiàn)拔管的情況，科室制作了關(guān)于防止意外脫管、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)等健康教育處方發(fā)給患者及家屬，并幫助其理解記憶，掌握精準(zhǔn)的健康知識(shí)
用心服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。肝膽胰脾外科一病區(qū)團(tuán)隊(duì)一次次用他們的行動(dòng)，印證了對(duì)生命的珍重，對(duì)醫(yī)德的堅(jiān)持。在2017年第四季度和2018年第一季度醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月評(píng)選中，均被評(píng)為先進(jìn)科室。張雪園
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